餐饮老板必看，餐饮业做小程序都有哪些花式玩法？

餐饮业适合做小程序有以下2个原因:

1、小程序开发成本低

受顾客的不稳定性和餐饮业务的迭代性影响，一般规模的餐饮店实在没有必要斥巨资去打造一个APP。选择开发小程序会更加划算，因为小程序开发成本低，一般餐饮商家都容易接受。不要小看小程序的能力，它能够实现得效果和功能不必原生态的App差。

2、小程序支付功能的完善

随着微信支付商户平台不断完善和更新后台功能，以及结合小程序“扫码点单”、“扫码付款”等功能，极大增加了餐饮业商家使用小程序的信心。

餐饮企业使用小程序的花式玩法

下面小新从顾客就餐前、就餐时、就餐后这几个环节，贯穿整个就餐流程给大家提供一些玩法，餐饮老板们可以做个参考~

1、顾客进店、竞争开始之前先下手为强

在餐饮行业，商家的服务思维重点应该顾客进店消费之前，因为餐饮业的商业竞争在顾客来之前就已经开始了。因此，要充分利用好微信“附近小程序”这个功能，用户可以在5公里范围之内搜索到商家的餐饮小程序。

首先，商家可以结合朋友圈广告覆盖餐厅周边顾客，将流量和用户引导到门店。“附近小程序”能让消费者及时找到自己想要的服务，因此这要求商家尽早做好自己的小程序，尽可能地合理设置多个项目关键词以优化小程序排名，这样用户搜索小程序的时候就有更多的曝光机会。

其次，在顾客进店之前，可以利用小程序实现更多“社交化购物”手段，比如社交立减金、拼团消费、进店前的食品砍价、助力红包抵扣、分享集奖、发放优惠券等方式，这样不仅能够提升用户体验，更能给商家带来更多的流量和营销机会。

Zui后，在顾客进店之前，餐饮商家可以直接在门口放一个小程序二维码，用户通过扫码就能知道目前店里有多少人，还有没有座位；如果需要排队的话需要多长时间；甚至可以直接点菜付款，支付后进店开吃等等。

2、就餐时提高服务效率，唤旧拉新

顾客进店后，通过扫描桌上小程序二维码可以直接在上面下单支付，不仅减少服务人员的工作量，节约用户时间，而且在顾客——服务员——厨房这个过程中减少错误信息的传递。通过小程序自助点餐，厨房能够准确收到顾客点餐信息，点了什么菜，在几号桌，特别需求是什么一目了然，极大提升服务效率，提高用户就餐体验。

通过小程序还能建立比较完善的会员系统，这对顾客的唤旧拉新来讲十分重要。一是能够在顾客买单的时候自动识别会员身份触发消费抵扣、消费分享有礼等，并实现会员积分兑换商品或抵扣消费金额，对老用户来讲非常实在，能够刺激二次消费；二是能够吸引非会员转化成会员，比如消费满100元即能成为会员，然后享受会员消费权益等等，对新用户来讲也非常靠谱。

3、消费后续服务，建立行业口碑

餐饮企业可以利用小程序关联公众号。一方面，餐饮商家利用公众号产生关于餐饮知识普及的内容，可以间接植入商家产品广告信息，并定期策划一些营销活动来沉淀粉丝。这样就能够在运营过程中掌握消费升级之下用户的消费数据，了解用户的消费习惯，增加用户的粘性。

另一方面，通过把公众号的粉丝导流到小程序上，让用户在商家小程序内完成整个消费交易环节，减少第三方平台的搭建费用。小程序强大的场景服务能力能够Zui大程度引爆公众号粉丝的消费潜力。与此同时建立售后服务系统，支持用户在线评价商品，商家及时作出反馈。这样一来，不仅顾客在消费体验上得到了满足，餐饮商家也在不断地积累行业口碑，吸引更多新顾客。